よくあるご質問
買取Macパラダイスへ寄せられた、よくあるご質問への回答です。
その他のご質問など御座いましたらお気軽に【 029-869-7161 】までお電話ください。
買取り可能な機器・製品について
Q古くても買取していただけますか？
はい、買い取らせていただきます。
お値段をお付けする基準としては、「新しいかどうか」よりも「需要があるかどうか」を重視しておりますので、コレクターの方に需要の高い商品であれば、新しいもの以上にお値段が付く場合もございます。
Qカスタマイズしているものでも買取していただけますか？
カスタマイズモデルはプラス査定になりますので、ぜひご検討ください。
買取方法・査定価格について
Q買取Macパラダイスは他のMac買取サイトと比べて何が違うのですか？
買取Macパラダイスは他のMac買取サイトを徹底的に調査し、Macを大切にされているお客様にこそ最もお喜び頂けるサービスを目指して、高価買取、スピードに徹底的にこだわって立ち上げられました。これは、Macをはじめとする沢山のリユース・リサイクルの仕事での多くのお客様とのやりとりを通して蓄積された独自のノウハウと、Macに注力した査定体制を敷くことによる徹底的な効率化によって、可能となっております。
Q買取金額はどのように決めているのですか？
定価や中古品の相場をもとに、市場の状況を考慮し、弊社での販売価格を想定して決定されます。売れ行きはもちろん、新型の発売などの話題性、プレミア度なども考慮に入れ、一品一品に最高の価格を付けて、買取させていただきます。
Q買取申込をしたのですが、キャンセルしたいです。どうしたらいいですか？
お申込日より1週間以内に、弊店へ商品のお届けがなかった場合、自動キャンセルとなりますので、キャンセルしたい場合は特に何も手続きいりません。ご安心ください。
Q査定金額の連絡はどのようになりますか？
お申込時にご希望いただきました方法にて査定金額をお知らせします。
「電話連絡を希望したが、メールでも連絡が欲しい」などの場合はお気軽にご連絡下さいませ。
Q入金はいつしてもらえるんですか？
査定金額の了承をいただいた後、できる限り早めに、ご指定の銀行口座へ代金をお振込みいたします。
（法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります）
Q振り込み手数料はどちらの負担ですか？
振込手数料は、弊社が負担させていただいております。
Q査定金額に納得いかない場合には、返送してもらえますか？
はい、もちろん返送させていただきます。
その際は大変申し訳ございませんが、返送時の送料はお客様負担にてお願いしております。
その旨、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
※査定金額ご提示後、7日以内にご回答がいただけない場合もお客様負担にて返送しております。
Q他社の見積が既に出ている場合、上回る査定をしてくれますか？
Mac専門店ならではの高価買い取りの価格設定をしております。
だから、面倒な他店との比較がいりません。他店で扱えない商品でもすべてお任せください。
万が一、他店の方が高価だった場合は、ご相談ください。できる限り対応します！
Q直接持ち込みにて買取していただくことはできますか？
大変申し訳ございませんが、当店では持ち込みでの買取はしておりません。
郵送での買取となります。
ハードディスクのデータ消去について
Qどのような方法で消去するのですか？
弊社にて実績のある専用ソフトにて上書き（米国国防総省準拠方式）にて完全消去を行います。
Qなぜ消去作業が必要なのですか？フォーマットだけでは駄目ですか？
フォーマットだけでは、見た目上データが消えていますが、実際には残っています。
ですので、データが復旧されてしまうリスクが高いままとなります。専用ソフトでハードディスクの隅から隅まで上書きして完全に消す必要があります。
梱包・発送について
Q梱包はどのようにすれば良いですか？
配送時の破損を防ぐため、なるべく商品と箱のスキマがなくなるようにして梱包グッズに梱包してください。
Q商品はどうやって送れば良いですか？
下記の住所宛てにできるだけ”ヤマト運輸(宅配便)”を利用してお送りください。
■送り先
〒305-0045 茨城県つくば市梅園2-8-17
株式会社ヴィアーチェ 買取センター 担当宛
送料は買取Macパラダイスが負担いたしますので、安心して着払いにてお送り下さい。
Q商品を送る際に同梱するものはありますか？
「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。
また18歳未満の場合は、保護者同意書と、住民票の原本を同封してください。
※梱包グッズが複数になる場合は、1箱のみに証明書を同封し「身分証明書在中」とご明記下さい。
その他
Q申込受付や査定結果メールが届きません。どうしたらいいですか？
申込み受付完了メールは、ご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、
到着が遅れたり、未着となる場合がございます。
メールが届かない原因としては、
（１）ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた
（２）メールアドレスに迷惑防止フィルターやメール受取に制限がかかっている
（３）フォームが送信できていない
などが多くありますので、大変お手数ではございますが、
その旨を【029-869-7161】までご一報下さいませ。
Q未成年なのですが、買取は可能ですか？
18歳未満のお客様は、住民票の原本と保護者の同意が必要となります。
こちらの保護者同意書を印刷していただき、記入欄へ同意の署名をお願いします。
※別途、保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もございます。
Q身分証明書にはどんな書類が利用できますか？
現在お住まいの住所が記載されている、有効期限内のものをご用意ください。
身分証明書には、下記のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証のコピー
(2) 住民票の原本
※上記以外の物はご利用頂けません。
Q身分証明書を入れ忘れてしまいました。どうすればいいですか？
証明書の写真を撮ってメールで送っていただくか、郵送してください。
■送り先
〒305-0045 茨城県つくば市梅園2-8-17
株式会社ヴィアーチェ 買取センター 担当宛
また、お送りいただく際には、申し込み完了メールに記載されている「お申し込み番号」をお伝えいただけますよう、お願い致します。
Q本人確認書類が一つも用意出来ないのですが、申込できないでしょうか？
本人確認書類が無い方はお申し込みいただけません。
お手数をおかけいたしますが、ご家族の方など本人確認書類をご用意いただける方よりお申し込みください。
